Sie haben Außendienstmitarbeiter?
Dann
kennen Sie sicherlich die Tücken der Kommunikation via Fax und Telefon
zwischen Innen- und Außendienst.
Z.B.möchte der Innendienst bestellen oder fakturieren. Die dafür
benötigten Arbeitsberichte sind entweder gar nicht verfügbar,
unvollständig ausgefüllt oder –aufgrund der verminderten Faxqualität und
der „sehr individuellen“ Handschrift des Mitarbeiters - kaum lesbar. Das
Ergebnis ist natürlich auf beiden Seiten wenig zufriedenstellend: Der
Innendienst muss – verbunden mit langen Wartezeiten- nachfragen und den
Außendienst damit zusätzlich bemühen.
Das kostet Zeit, die besser in Ihre Kunden investiert wäre. Eine
zeitnahe und korrekte Rechnungsstellung ist somit praktisch unmöglich.
Genauso benötigt der Außendienst unerwartet aktuelle
Kundeninformationen, die er sich aufwändig vom Innendienst beschaffen
lassen muss. Dieser doppelte Verwaltungsaufwand muss nicht sein!
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